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碧水潤古城 清泉澤萬家

——宣化供水有限責任公司為實現三年大變樣竭誠服務

      沐浴著“作風建設年”的春風,各行各業都在用“三年大變樣”的腳步改變著家鄉的面貌。承載著城市“血液”功能的宣化供水有限責任公司的廣大員工也在為實現“三年大變樣”不斷提升自己的企業形象和服務水平。
     改變民生,惠及民生是“三年大變樣”的出發點和落腳點。這個公司的領導說:我們要以民生為重,促進供水事業的科學發展。進入2009年,他們轉變工作作風,深入一線辦公,加大力度,強化公開承諾制、首辦問責制、限時辦結制、考核評議制、追究問責制,對優質服務抓得更嚴、更細、更緊了。本著為用戶提供最大服務的原則,從“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”和在營業大廳配備計算器、老花鏡、純凈水杯和意見簿等細微之處對用戶實施暖心工程 。在公司辦公樓的大廳里,從用戶送來的一封封誠摯熱情的感謝信里,更能觸摸到他們“上為政府分憂,下為百姓服務”的那一顆顆普通的、善良的、純潔的心。
     供水管網的維護涉及到千家萬戶,關系到經濟的發展和社會的穩定。管網老化、金融危機和資金緊缺的嚴峻現實更使供水公司的職工感到責任重于泰山。管網維護處的同志們一年365天,每天24小時都處于一級戰備狀態,無論是天寒地凍,還是烈日炎炎,不論是刮風下雨,還是大雪漫天,不論是節假日,還是星期天,一接到維修任務立即出動。2009年2月15日是個星期天,天氣十分寒冷,西北風6-7級,室外溫度零下16度左右。宣化區東大院東升旅館處DN400MM供水主管線發生崩裂跑水,噴涌而出的水柱高達3米左右,象噴泉一樣,情況十分緊急。水情就是命令,公司領導立即組織人員在第一時間趕到了現場,展開了一場搶險戰斗。由于天寒地凍,作業面小,地下煤氣管、下水管、電纜線交錯復雜,給搶修搶險帶來了一定困難。但經過他們精心組織,合理搶修。在極短的時間內修復完畢。搶修中雖然大家全身是泥水,衣服濕透結冰了,手腳凍僵了,卻沒有任何怨言,大家只有一個信念,那就是以最快的速度,在最短的時間修好管道恢復對轄區用戶供水。他們的工作不但為用戶排了憂解了難,還減少了水資源的浪費和公司的損失,而且有效地維護了社會的和諧穩定。
     要確保安全供水光有吃苦精神不夠,還必須有一支作風過得硬的職工隊伍,新春伊始,這個公司的設備維修培訓、安全技術培訓等就緊鑼密鼓地開展起來,經過堅持不懈的培訓,逐漸創建了一支思想素質高、工作能力強、拉得出、打得贏、招之即來、來之能戰的供水管網維護隊伍。保證了各項工作任務的圓滿完成。確保了宣化區幾千家廠礦、企事業單位、學校、駐軍、醫院和40多萬居民的用水。為了創建節水型社會,他們在節能降耗、節能減排、技術創新上下工夫,充分挖掘員工的創新潛能。針對工作中的關鍵點和技術難題,成立了攻關小組,不斷學習先進技術和先進經驗,在工作中大膽創新,收到了明顯效果。由水源地送往水廠的DN600MM玻璃鋼管供水主管線有三處發生漏水,按照正常修理只能把控制管道的閥門關掉,然后全部排干凈管道內的水后才能修理。但是這樣做不但浪費水資源,而切還會造成全區三分之二的用戶48小時無水?偣绢I導十分著急, 在這關鍵時刻職工們開動腦筋,大膽革新,自制馬鞍卡子,成功地維修了漏水管道,不但節水,而且極大地提高了施工搶修效率,既縮短了工時,還節省了十多萬元的搶修成本,還確保了全區人民的安全供水和社會的穩定。他們就是這樣,勤學苦練,你傳我幫他帶,練就了過硬整體素質。樹立了“一切為了用戶,一切服務用戶”的責任意識。他們常說:“維護供水管網搶險跑水是我們的責任和義務,我們不僅要維護好每一根水管、每一個閥門、每一個水龍頭,還要熱情為每一位用戶服務,用我們的付出換來社會的安寧和諧,請政府放心,讓百姓滿意”。
     說起優質供水,人們還給我講述了這樣的故事:去年中秋節前夕, 宣化區社會福利院供水管線發生故障,導致福利院200多名孤寡老人吃水告急。管網維護處在接到任務后,迅速組織,立即搶修。因原有管線太長,障礙物多,一時難以修復,他們憑著多年的經驗,經過認真分析,決定放棄原供水線路,重新開挖溝槽鋪設新的供水管線。為了不影響老人用水和休息,他們忘記了白天工作的疲勞,冒著雨,晝夜施工,爭時間搶速度;在施工中克服了夜間施工難度大,地下各種管線復雜,地上樹林雜草茂密等諸多困難。開挖土方近300立方,鋪設管線DN200、DN100共計 150多米。原計劃用7個工作日才能完成的工作量,經過他們全體員工的努力僅用了18個小時就恢復了正常供水。福利院全體人員十分感動,當時有的老人都掉下了眼淚.事后區民政局和福利院的領導帶著200多名老人的心愿,給公司送來了錦旗和感謝信。
     聽著大家的講述,我不禁怦然心動,上善若水,他們是在用自己的心自己的情滋潤著古城的勃勃生機,哺育著古城的日新月異,涵養著古城的繁榮和文明。(田桂芳 張緒寶)

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